1. Оператор данных
Оператор сайта и сервиса доставки цветов «Цветолэнд»:
- Название: Цветолэнд
- Адрес: Набережные Челны, 25-й комплекс, 9
- Телефон: +7 937 28-70-80
- Сайт: https://cvetoland.com
2. Какие данные мы собираем
Мы можем получать и обрабатывать следующие сведения:
- Данные заказа: имя, номер телефона, адрес доставки, комментарий к заказу, выбранные товары, зона и желаемое время доставки.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные о устройстве, страницы просмотра — в объёме, необходимом для работы сайта и безопасности.
- Данные корзины: состав корзины может храниться в браузере пользователя (localStorage) до оформления заказа.
- Переписка: сообщения, которые вы отправляете нам через телефон, мессенджеры или формы на сайте.
Мы не запрашиваем паспортные данные и не требуем создания личного кабинета для оформления заказа.
3. Цели обработки
- приём, подтверждение и выполнение заказов;
- связь с вами по телефону или в мессенджерах по поводу доставки и состава букета;
- расчёт стоимости доставки по зоне;
- уведомление сотрудников о новых заказах (в том числе через Telegram-бот магазина);
- улучшение работы сайта и поддержка пользователей;
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, необходимости исполнения договора (заказа) и законных интересов оператора — в рамках Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только:
- курьерам и сотрудникам магазина — в объёме, нужном для сборки и доставки;
- сервисам связи и инфраструктуры (хостинг, Telegram Bot API) — для технической доставки уведомлений о заказах;
- по законному требованию государственных органов.
6. Файлы cookie и локальное хранилище
Сайт может использовать технические cookie и localStorage браузера для корзины, сессии админ-панели и корректной работы интерфейса. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера; при этом часть функций (например, корзина) может работать ограниченно.
7. Срок хранения
Данные заказов хранятся столько, сколько необходимо для исполнения заказа, повторной связи по сервису и исполнения обязанностей по учёту, если иное не требуется законом. Данные в корзине браузера хранятся до очистки вами или до истечения срока хранения браузера.
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры: ограничение доступа сотрудников, передача данных по защищённым каналам (HTTPS), хранение на сервере магазина. Абсолютную безопасность в сети Интернет гарантировать невозможно, но мы принимаем разумные меры защиты.
9. Права пользователя
Вы вправе запросить уточнение, обновление или удаление своих персональных данных, отозвать согласие на обработку (если это не препятствует исполнению уже принятого заказа), а также получить информацию об обработке. Для этого свяжитесь с нами по телефону +7 937 28-70-80 или через контакты на сайте.
10. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов лицами младше 18 лет без участия законного представителя. Если вы считаете, что мы получили данные ребёнка, сообщите нам — мы примем меры к удалению.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять текст политики. Актуальная версия всегда доступна по адресу cvetoland.com/privacy. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы подтверждаете ознакомление с обновлённой редакцией.
12. Контакты
По вопросам персональных данных:
- Адрес: Набережные Челны, 25-й комплекс, 9
- Телефон: +7 937 28-70-80
- Часы работы: Ежедневно с 9:00 до 20:00